Enquanto os americanos examinam a papelada para que seus impostos sejam declarados a tempo, os golpistas trabalham horas extras para obter uma parte da ação.
À medida que a temporada de impostos aumenta, o mesmo acontece com as atividades fraudulentas. Nossa telemetria mostra um aumento nas ligações automáticas que se fazem passar por empresas de resolução de impostos, agências de redução de impostos e vagamente chamados de “centros de assistência”. Essas ligações são projetadas para criar urgência, medo e confusão, na esperança de levar os destinatários a ligar de volta antes que tenham tempo de pensar criticamente.
Essas ligações automáticas normalmente tentam coletar informações pessoais, pressionar as vítimas a pagar dívidas fiscais falsas ou canalizá-las para serviços de redução de impostos questionáveis.
Abaixo estão transcrições de dois exemplos recentes de correio de voz enviados por usuários anônimos do Scam Guard que ilustram como esses golpes operam.
Os scripts: nomes diferentes, manual semelhante
Correio de voz nº 1
“Olá, aqui é
ligando em 3 de março da divisão de suporte e revisão de elegibilidade do centro de assistência à resolução fiscal. Estou entrando em contato com você porque sua conta permanece em análise de confirmação ativa. Ainda há a oportunidade de verificar sua situação enquanto o período de avaliação permanece aberto. Para simplificar isso, oferecemos uma linha de verificação proprietária direta e sem peso, permitindo acesso imediato a informações claras e precisas. Esta etapa de verificação é breve e focada estritamente na determinação da elegibilidade atual e das opções disponíveis. Ligue novamente para 888-919-9743. Novamente, 888-919-9743. Se esta mensagem chegou até você por engano, ligue novamente e pressione 3 para ser removida”
Características:
- Afirma ser de uma “divisão de apoio à elegibilidade e revisão no centro de assistência à resolução fiscal”.
- Diz que sua “conta permanece sob análise de confirmação ativa”.
- Oferece uma “linha direta de verificação proprietária”.
- Insta a uma ação rápida enquanto o “período de avaliação permanece aberto”.
- Fornece um número de retorno de chamada e uma opção de cancelamento.
Correio de voz #2
“Olá, aqui é
com associados fiscais profissionais. Hoje é terça-feira, 3 de março. Estou ligando para acompanhar impostos atrasados e registros perdidos. Esta pode ser nossa única tentativa de entrar em contato com você e, devido aos novos programas de resolução que estão disponíveis por tempo limitado, recomendamos que você nos ligue hoje mesmo. Esta será a sua melhor oportunidade para começar de novo antes que se torne um problema maior e permanente. Ligue de volta hoje para 8338204216 novamente 8338204216. Se você já resolveu esse problema. Você pode ignorar esta mensagem ou ligar de volta usando o número do seu identificador de chamadas para cancelar. Obrigado. Se você foi contatado por engano ou deseja interromper a divulgação futura, pressione 8 agora e você será removido da divulgação futura. Obrigado e estamos ansiosos para ajudá-lo. “
Características:
- Afirma estar com “associados fiscais profissionais”.
- Referências a “impostos atrasados e registros perdidos”.
- Avisa que “pode ser nossa única tentativa de entrar em contato com você”.
- Menciona “novos programas de resolução disponíveis por tempo limitado”.
- Fornece um número de retorno de chamada e instruções de cancelamento.
O que essas chamadas automáticas têm em comum
Embora o texto seja ligeiramente diferente, a estrutura e as táticas psicológicas são quase idênticas.
Ambas as mensagens usam linguagem genérica, mas oficial:
- “Apoio à elegibilidade e divisão de revisão”
- “Centro de assistência à resolução fiscal”
- “Associados fiscais profissionais”
Esses nomes parecem legítimos, mas não identificam uma empresa específica e verificável. Os golpistas costumam confiar em frases que parecem institucionais para criar credibilidade, sem fornecer detalhes reais.
Ambas as mensagens também fazem referência a problemas vagos de “conta”, mas nenhuma das mensagens de correio de voz menciona:
- Seu nome
- Um ano fiscal específico
- Um número de caso
- Uma agência conhecida como o IRS
Em vez disso, eles fazem referência:
- “Revisão de confirmação ativa”
- “Impostos atrasados e registros perdidos”
- “Elegibilidade e opções disponíveis”
Essa imprecisão é intencional. Ele permite que o mesmo script robocall atinja milhares de pessoas, independentemente de sua situação fiscal real.
O que você sempre verá nos golpes é urgência. Ambas as chamadas tentam apressar o destinatário a agir:
- “Ainda há uma oportunidade… enquanto este período de avaliação permanecer aberto.”
- “Esta pode ser nossa única tentativa de entrar em contato com você.”
- “Programas de resolução por tempo limitado.”
- “Ligue hoje.”
Criar urgência reduz a probabilidade de alguém fazer uma pausa, pesquisar o número ou consultar uma fonte confiável.
A segunda mensagem de voz inclui a promessa de “um novo começo antes que se torne um problema maior e permanente”. Este é um gancho emocional comum, que mistura medo (um problema permanente) com esperança (um novo começo), o que pode encorajar retornos impulsivos.
Ambas as mensagens incentivam os destinatários a ligar para um número direto, em vez de fazer referência a um site oficial ou a um método de contato estabelecido. As agências fiscais legítimas, incluindo o IRS, não iniciam contato por meio de ligações automáticas não solicitadas, solicitando que você ligue de volta imediatamente.
Ambos os scripts incluem instruções como:
- “Pressione 3 para ser removido.”
- “Pressione 8 agora e você será removido.”
- “Ligue de volta usando o número do seu identificador de chamadas para cancelar.”
Estas opções de exclusão criam uma ilusão de conformidade e legitimidade. Na realidade, pressionar números ou ligar de volta pode confirmar que seu número de telefone está ativo, o que pode levar a mais chamadas fraudulentas.
Como se manter seguro
Saber como identificar chamadas fraudulentas é um passo importante. Então, aqui estão alguns sinais de alerta importantes a serem observados:
- Sem personalização
- Nomes de agências vagos
- Pressão para agir imediatamente
- Ameaça de oportunidade perdida
- Promessas de alívio sem verificação
- Instruções para ligar de volta para um número aleatório 800/833/888
- Tom robótico ou fortemente roteirizado
Se uma mensagem marcar pelo menos uma dessas caixas, é muito provável que não seja legítima.
- Antes de ligar para um número, verifique-o visitando diretamente o site oficial.
- Cuidado com telefonemas ou e-mails não solicitados, especialmente aqueles que pedem para você agir imediatamente. As agências governamentais não ligarão do nada para exigir informações pessoais ou financeiras confidenciais.
- Nunca forneça informações pessoais confidenciais, como sua conta bancária, cartão de débito ou número do Seguro Social, por meio de canais não verificados. Em vez disso, use um método seguro, como sua conta online ou outro aplicativo no IRS.gov.
- Denunciar fraudes ao IRS para ajudar os outros.
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