Os usuários da Microsoft nos EUA sofreram interrupções generalizadas na quinta-feira, depois que uma falha técnica impediu as pessoas de enviar ou receber e-mails através Panoramaum serviço principal do Microsoft 365.
A interrupção ocorreu durante o horário comercial dos EUA e afetou rapidamente escolas, escritórios governamentais e empresas que dependem do Outlook para operações diárias. A Microsoft confirmou o problema publicamente e disse que estava trabalhando para restaurar o serviço. Há nenhuma indicação de que a interrupção foi causada por um ataque cibernéticode acordo com comunicados da empresa.
Ainda assim, a McAfee alerta nessas situações para ter cuidado com tentativas de phishing, pois os golpistas aproveitam essas interrupções para tirar vantagem de usuários inocentes.
“Interrupções como essa criam incerteza e os golpistas agem rapidamente para tirar vantagem disso”, disse Steve Grobman, diretor de tecnologia da McAfee. “Quando as pessoas não conseguem acessar o e-mail ou as ferramentas que usam todos os dias, é fácil presumir que algo está errado com sua conta – e é exatamente esse o momento que os invasores procuram.”
“Começam a circular alertas falsos que parecem vir da empresa real, com logotipos e linguagem urgente solicitando que você redefina uma senha ou verifique suas informações”, acrescentou Grobman. “Alguns enviam números de suporte falsos ou mensagens alegando que podem restaurar o acesso. Se você for afetado, diminua a velocidade, vá direto à fonte oficial para obter atualizações e não compartilhe senhas, códigos de verificação ou detalhes de pagamento em resposta a uma mensagem inesperada.”
“Ferramentas que podem detectar links suspeitos e páginas de login falsas ajudam a reduzir o risco – especialmente quando as pessoas estão tentando voltar a ficar online rapidamente”, disse Grobman.
Aqui, detalhamos o que aconteceu e por que as interrupções são o horário nobre para os golpistas.
O que aconteceu com o Microsoft Outlook?
Uma falha na infraestrutura da Microsoft interrompeu a entrega de emails.
A Microsoft disse que a interrupção foi causada por uma parte de sua infraestrutura de serviços na América do Norte que não estava conseguindo lidar adequadamente com o tráfego. Os usuários que tentavam enviar ou receber e-mails encontraram um Mensagem de erro “451 4.3.2 problema temporário no servidor”.
A Microsoft também alertou que os serviços relacionados, incluindo a pesquisa OneDrive e o SharePoint Online, podem sofrer lentidão ou falhas intermitentes durante o incidente.
Quando aconteceu a interrupção da Microsoft?
A interrupção durou várias horas na tarde de quinta-feira (ET).
Com base nos cronogramas relatados por CNBC e cobertura ao vivo de Guia do Toma interrupção progrediu da seguinte forma:
Por volta das 14h00 horário do leste dos EUA: Os relatórios de usuários aumentam nos serviços da Microsoft, especialmente no Outlook, de acordo com dados do Down Detector citados pelo Tom’s Guide.
14h37 horário do leste dos EUA: A Microsoft confirma que está investigando um problema de e-mail do Outlook, de acordo com a CNBC.
15h17 horário do leste dos EUA: A Microsoft afirma ter identificado tráfego mal direcionado relacionado a problemas de infraestrutura na América do Norte, relata a CNBC.
16h14 horário do leste dos EUA: A empresa anuncia que a infraestrutura afetada foi restaurada e o tráfego está sendo redirecionado para recuperar o serviço.
O Guia do Tom relatou que, embora os relatórios de interrupções tenham diminuído após a correção da Microsoft, alguns usuários continuaram a enfrentar problemas de acesso intermitente à medida que os sistemas eram reequilibrados.
Isso foi um hack ou ataque cibernético?
Não. A Microsoft afirma que a interrupção foi causada por problemas técnicos de infraestrutura.
De acordo com a CNBC, a Microsoft não indicou que a interrupção foi resultado de hacking, ransomware ou qualquer ataque externo. Em vez disso, a empresa atribuiu a interrupção a erros internos de manuseio da infraestrutura, semelhante a uma interrupção anterior do Outlook em julho passado, que durou mais de 21 horas.
Uma mensagem enviada pela Microsoft sobre o problema do servidor.
Por que as interrupções causam interrupções generalizadas
O trabalho moderno depende da infraestrutura de nuvem compartilhada.
Essa perda repentina de acesso muitas vezes deixa os usuários inseguros se:
- A conta deles foi comprometida
- Seus dados estão em risco
- Eles precisam tomar medidas imediatas
Essa incerteza é exatamente o que os golpistas procuram.
Como os golpistas exploram grandes interrupções tecnológicas
Eles se fazem passar pela empresa e enganam os usuários para que façam login novamente.
Após grandes interrupções envolvendo Microsoft, Google ou Amazon Web Services, pesquisadores de segurança, incluindo a McAfee, observaram o surgimento de campanhas fraudulentas em questão de horas.
Esses golpes normalmente funcionam por:
Personificando a Microsoft usando logotipos, marcas e linguagem copiadas de avisos reais de interrupção
Envio de e-mails ou textos falsos de “restauração de serviço” alegando que os usuários devem autenticar novamente
Links para páginas de login realistas projetado para roubar nomes de usuário e senhas da Microsoft
Fazendo-se passar por suporte de TI ou suporte da Microsoft e direcionar os usuários para números de telefone falsos
Depois que as credenciais são roubadas, os invasores podem acessar contas de e-mail, redefinir senhas de outros serviços ou lançar novos ataques de phishing a partir de um endereço confiável.
Como se manter seguro durante uma interrupção da Microsoft
As interrupções são confusas. Os golpistas confiam na urgência e na familiaridade.
Para reduzir o risco:
- Não clique em links em e-mails ou mensagens de texto sobre interrupções ou “recuperação de conta”.
- Vá diretamente para fontes oficiaiscomo a página de status da Microsoft ou contas sociais verificadas.
- Nunca digite sua senha novamente através de links enviados durante uma interrupção.
- Ignore correções urgentes que solicitam downloads, pagamentos ou credenciais.
Se você já clicou ou inseriu informações:
- Altere sua senha da Microsoft imediatamente
- Atualize as senhas em qualquer lugar onde você as reutilizou
- Ative ou atualize a autenticação de dois fatores
- Revise a atividade recente da conta
- Execute uma verificação de segurança confiável para remover software malicioso (confira nosso teste gratuito)
Como a McAfee pode ajudar
Usando inteligência artificial avançada, Detector de golpes integrado da McAfee detecta automaticamente golpes em texto, e-mail e vídeo, bloqueia links perigosos e identifica deepfakes, ajudando a impedir danos antes que aconteçam.
Ferramentas de proteção de identidade da McAfee também monitore sinais de que suas informações pessoais possam ter sido expostas e oriente você na recuperação caso golpistas obtenham acesso.
Perguntas frequentes
| P: O Microsoft Outlook ainda está inativo? R: A Microsoft disse na tarde de quinta-feira que havia restaurado a infraestrutura afetada e estava redirecionando o tráfego para recuperar o serviço, de acordo com a CNBC. Alguns usuários ainda podem enfrentar problemas intermitentes. |
| P: A interrupção da Microsoft foi causada por hackers? R: Não. A Microsoft não relatou nenhum ataque cibernético ou violação de dados relacionada à interrupção, de acordo com a CNBC. |
| P: Os golpistas podem realmente usar interrupções para roubar contas? R: Sim. Durante grandes interrupções, os golpistas muitas vezes se fazem passar por empresas como a Microsoft e enganam os usuários para que façam login novamente em sites falsos. |
| P: Devo redefinir minha senha após uma interrupção? R: Somente se você clicou em um link suspeito ou inseriu suas credenciais em algum lugar fora do site oficial da Microsoft. Caso contrário, não será necessário redefinir as senhas. |
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